¿Qué quiere decir “Señales de consentimiento no detectadas”?

Es un aviso crucial que tiene importantes implicaciones para tu estrategia de marketing digital, especialmente si tu audiencia incluye usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).

En esencia, Google te está informando sobre la necesidad de cumplir con las normativas de protección de datos, como el RGPD, que requieren que los usuarios den su consentimiento explícito antes de que puedas usar sus datos personales para personalizar anuncios.

Este consentimiento se traduce en lo que Google denomina «señales de consentimiento para la personalización de anuncios«. Significa que, antes de enviar datos personales de los usuarios al gigante de la búsqueda para que estos sean usados en la personalización de anuncios, debes asegurarte de tener su aprobación.

Sin esta verificación, Google no permitirá que los datos de esos usuarios formen parte de tus listas de remarketing, limitando así la capacidad de tus campañas de Google Ads para alcanzar de manera efectiva a tu público objetivo en el EEE.

Para cumplir con esta directriz, puedes utilizar herramientas especializadas conocidas como plataformas de gestión del consentimiento (CMP) o aprovechar la API del modo de consentimiento de Google. Estas soluciones te ayudarán a recoger, almacenar y gestionar los consentimientos de los usuarios, garantizando que tu negocio opera dentro del marco legal y mantiene la confianza de tus clientes.

Implementar estas soluciones no solo te ayuda a evitar posibles sanciones por incumplimiento de las regulaciones de privacidad, sino que también fortalece la confianza de tus clientes al demostrar un compromiso firme con la protección de su privacidad.

¿Qué es Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode V2 es una solución de Google diseñada para ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, especialmente la ley de cookies. 

Facilita la obtención del consentimiento del usuario para el uso de cookies de manera más efectiva y controlada, revolucionando así la política de cookies al permitir una gestión más precisa y flexible del consentimiento. Esto permite a los sitios web adaptar su enfoque según las preferencias individuales de los usuarios, ofreciendo una experiencia personalizada y respetuosa con la privacidad que aumenta la confianza del usuario.

Es importante cumplir con la ley de cookies para proteger la privacidad de los usuarios online, ya que el incumplimiento puede acarrear sanciones financieras y dañar la reputación del negocio.

Consentimiento de cookies mediante plugin o módulo

Si en tu web ya tienes un modulo o plugin de cookies que ofrece a los usuarios la opción de aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies, estás dando un paso importante hacia el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, como el GDPR en la Unión Europea y otras leyes similares.

Estas funcionalidades son esenciales para asegurar que los usuarios tienen control sobre sus datos personales y para cumplir con las exigencias legales que requieren un consentimiento informado y explícito antes de que se almacenen o accedan a datos en el dispositivo del usuario a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

Para que este plugin sea suficiente en términos de cumplimiento legal, debe cumplir con varios criterios clave:

• Transparencia: El plugin debe informar claramente a los usuarios sobre qué cookies se utilizan, para qué fines y quién tiene acceso a esa información.
• Consentimiento explícito: Debe permitir a los usuarios dar su consentimiento explícito antes de que se activen las cookies no esenciales. Esto significa que las cookies de seguimiento, publicidad y análisis solo se deben activar después de que el usuario haya dado su aprobación.
• Fácil de modificar: Los usuarios deben poder cambiar fácilmente sus preferencias en cualquier momento, incluida la opción de retirar su consentimiento.
• Registro del consentimiento: Es importante que el plugin guarde un registro del consentimiento de los usuarios como prueba del cumplimiento.
• Bloqueo previo al consentimiento: El plugin debe asegurarse de que las cookies no esenciales no se carguen en los dispositivos de los usuarios hasta que estos hayan dado su consentimiento.

Si tu plugin o módulo cumple con estos criterios, entonces puede considerarse una solución efectiva para gestionar el consentimiento de cookies en tu sitio web. Pero esto no acaba aquí.

¿Tengo que hacer más cambios?

Sí, es necesario realizar cambios. Aunque el plugin gestiona el consentimiento de manera efectiva en el nivel del usuario, es necesario realizar ajustes específicos en Google Tag Manager (GTM) para asegurar el pleno cumplimiento con las leyes de privacidad y consentimiento de cookies.

Es decir, GTM requiere configuraciones adicionales para asegurar que las etiquetas y los disparadores solo se activen con el consentimiento adecuado. Esto implica configurar GTM para activar las etiquetas de Google Analytics y los anuncios solo después de obtener el consentimiento del usuario, utilizar la funcionalidad de bloqueo de etiquetas para evitar la ejecución previa al consentimiento y establecer condiciones para activar etiquetas en función del estado de consentimiento del usuario.

Además, si no tienes Google Consent mode v2 bien configurado, no podrás utilizar campañas de Display y Remarketing de Google Ads. De momento, no afectan a Shopping, Search y Pmax. Pero sí puede afectar en GA4, aunque se necesita un buen volumen.

En esta sección, podrás definir y ajustar el consentimiento para cada una de tus etiquetas según las necesidades específicas de tu sitio web y las preferencias de consentimiento de tus usuarios.

Tipos de consentimiento para Etiquetas en Google Consent Mode V2

Para cada etiqueta, podrás especificar cómo debe comportarse en función del consentimiento del usuario. Esto te da la capacidad de decidir si una etiqueta se activa solo con el consentimiento para cookies de publicidad, de análisis, de funcionalidad, entre otros. 

Esta personalización se traduce en diferentes tipos de consentimiento integrado para etiquetas, que son esenciales para una gestión eficaz y respetuosa del consentimiento:

• Consentimiento de anuncios (ad_storage): Este tipo de consentimiento se refiere a las cookies y tecnologías utilizadas para la publicidad personalizada. Habilitarlo permite a las etiquetas que dependen de este consentimiento recopilar y utilizar datos para mostrar anuncios más relevantes para el usuario.
• Consentimiento de analíticas (analytics_storage): Se aplica a las cookies y tecnologías que recopilan datos para análisis y estadísticas del sitio. Este consentimiento permite a las etiquetas pertinentes recoger información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, lo cual es crucial para la optimización y mejora continua.
• Consentimiento de funcionalidad (functionality_storage): Este consentimiento cubre las cookies necesarias para funciones específicas del sitio web que mejoran la experiencia del usuario, como la personalización del sitio según las preferencias del usuario. Permitir este tipo de consentimiento asegura que el sitio pueda ofrecer sus funcionalidades completas a los visitantes.
• Consentimiento de rendimiento (performance_storage): Relacionado con cookies y tecnologías que ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web. Aunque estrechamente ligado al análisis, este consentimiento se enfoca más en la optimización de la carga y rendimiento del sitio.
• Consentimiento de seguridad (security_storage): Implica el uso de tecnologías necesarias para garantizar la seguridad del sitio web y de los usuarios. Este tipo de consentimiento es esencial para proteger contra actividades fraudulentas y asegurar la integridad de las interacciones del usuario.

La implementación de estos tipos de consentimiento a través de Google Tag Manager facilita una gestión del consentimiento más granular y específica, permitiéndote ofrecer una experiencia de usuario altamente personalizada y alineada con las normativas de privacidad.

Este enfoque no solo mejora la confianza del usuario en tu sitio web, sino que también asegura que tu negocio opera dentro del marco legal, adaptando el comportamiento de tus etiquetas según las preferencias de consentimiento de tus usuarios.

Configurar la etiqueta de Consent Mode

Para añadir la etiqueta de consentimiento en Google Tag Manager y asegurarte de que tus etiquetas respetan las preferencias de consentimiento de los usuarios, sigue estos pasos:

• Crea una nueva etiqueta: Ve a «Etiquetas» en el menú lateral y haz clic en «Nueva» para comenzar a configurar una nueva etiqueta.
• Selecciona la configuración de la etiqueta: Dentro de la configuración de la etiqueta, explora las opciones hasta encontrar «Etiquetas comunitarias» o una alternativa similar, lo cual puede variar según las actualizaciones en Google Tag Manager. Si tu sitio web utiliza plugins específicos de consentimiento, es probable que exista una etiqueta comunitaria diseñada para cada uno de estos plugins. Estas etiquetas comunitarias están pre-configuradas para trabajar con los plugins de consentimiento más populares, facilitando la integración y asegurando que el consentimiento se gestione correctamente según el plugin instalado en tu web. Selecciona la etiqueta correspondiente al plugin de consentimiento que estés utilizando para asegurar una integración fluida.
• Configura la etiqueta de consentimiento: Esto podría incluir especificar los tipos de consentimiento necesarios para que otras etiquetas se activen (por ejemplo, consentimiento de anuncios, consentimiento de analíticas).
• Define los disparadores: Selecciona o crea un disparador que determine cuándo se activará esta etiqueta de consentimiento. Usualmente, querrás que se active tan pronto como el usuario entre en el sitio para asegurarte de capturar sus preferencias desde el principio.
• Guarda y prueba tu etiqueta: Una vez configurada, guarda tu etiqueta y utiliza la vista previa y depuración de Google Tag Manager para asegurarte de que funciona como esperas, activándose según las interacciones de consentimiento del usuario.
• Publica los cambios: Después de probar y verificar que la etiqueta de consentimiento y las configuraciones asociadas funcionan correctamente, procede a publicar los cambios en tu contenedor para que las nuevas configuraciones de consentimiento se apliquen en tu sitio web.

Tras esto, recuerda ir a cada una de tus etiquetas en tag manager y en “Configuración Avanzada” > “Configuración del consentimiento”, activar la opción “La etiqueta requiere consentimiento adicional para activarse”.

Podrás hacerlo así, de una en una, o desde la nueva pestaña que aparece tras activar el “habilitar resumen de consentimiento” en la Configuración del contenedor que os explicamos al principio del artículo.

Garantiza la privacidad de tus usuarios 

Esperamos que os haya quedado un poco más clara la importancia del Consent Mode 2 de Google para cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, especialmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Implementar esta herramienta es crucial para evitar sanciones legales y fortalecer la confianza del cliente.

Recuerda que para implementar correctamente el Consent Mode tienes que ajustar tu plugin de cookies (plataforma de gestión de consentimiento) y configurar Google Tag Manager para activar etiquetas solo después de obtener el consentimiento del usuario.

Esto es esencial para cumplir con las regulaciones legales, mejorar la experiencia del usuario y optimizar las campañas publicitarias y de análisis.. 

No esperes más para implementarlo y asegurar el éxito de tu estrategia de marketing digital. Si necesitas ayuda, ¡contáctanos! Estamos aquí para guiarte en el proceso.